HOSPEDAGEM 
 

O horário de check-in inicia na sexta a partir das 14h:00 com check-out no domingo às 
14h00 do dia seguinte; 
Entrada no domingo é a partir das 16h:00
Entrada na segunda à partir de 12h:00
Obs: Não fazemos checkin sexta e sábado após às 22h:00
Durante semana o horário do checkin gentileza combinar com a atendente.
* O horário de termino da diária não muda em razão do checkin ter sido feito tardiamente. 
*Mediante disponbilidade e autorização dos proprietários da pousada Recanto do Chalé poderá ser permitido horas excedentes anteriores ou posteriores à diária . 
Iremos cobrar uma taxa de 10% por hora  excedente (cobrança será da hora total quando exceder 15 minutos)

* Para garantir o conforto dos hospedes da diaria do dia anterior no uso das comodidades da pousada , não permitimos entrada antes do horario do checkin, mesmo que seja somente para aguardar a suite ficar pronta ou fazer alguma refeição na Pousada.

* Será cobrada 50% da diária por hora excedente não autorizada pelos proprietários da pousada.

CRIANÇAS


Independentemente de o menor estar ou não acompanhado dos pais, é imprescindível no ato do check-in a apresentação do documento de identidade ou certidão de nascimento do menor e dos demais;
Para menores desacompanhados dos pais, é necessário que seja entregue no ato do check-in a autorização por escrito dos pais com firma reconhecida em cartório.
Sendo a Pousada Recanto do Chalé tendo uma estrutura composta por janelas, escadarias, parapeitos, rampas, piscina, entre outros, solicitamos aos responsáveis que sempre mantenham os menores de idade sob a tutela constante de um adulto familiar, não devendo sob hipótese alguma delegar os cuidados de um menor a algum funcionária que, de posse de seus afazeres, não poderá zelar pela segurança deste menor.
Mesmo não se responsabilizando pelos cuidados de um menor, os funcionários poderão advertir menores e seus pais de situações de risco, devendo os pais se responsabilizar por eventuais acidentes que este menor possa vir a sofrer por falta da atenção ou vigilância de seus responsáveis. 
É proibido o uso de bicicletas, skates, patins e similares nas áreas comuns.
Visando a segurança da criança o uso de coletes dentro e próximo da piscina, sob  os cuidados dos pais ou responsáveis. 
 

PISCINA


Nossa piscina é aquecida
A profundidade mínima é de 1,40 mts;
A profundidade máxima é de 1,80 mts;
Tamanho 6 mts por 12 mts;
Quantidade de água 180.000 litros;
Permitido o uso somente para hóspedes;

Não é permitido entrar nas piscinas com alimentos ou bebidas alcoólicas, salvo em áreas próprias para isso, como nas áreas externas.

* Como tem escadarias rampas piscina, sacadas, gentileza tomar cuidado com o uso excessivo de bebidas alcoólicas;
* ⁠Para a segurança dos nossos clientes, gentileza utilizar copos plásticos ou outros recipientes seguros na área da piscina para evitar acidentes.
* ⁠A saúde do nosso hóspede é muito importante para nós.
O horário de utilização da piscina é das 10h00 às 20h:00
É proibida a presença de crianças e pets, desacompanhadas de responsáveis, dentro ou em volta da piscina;
A Pousada Recanto do Chalé não dispõe de salva vidas para a piscina;
A pousada não garante disponibilidade de espreguiçadeiras, guarda-sóis e artigos desportivos para todos os hospedes;
Eventuais alterações das condições climáticas não dão direito a qualquer tipo de reembolso.
 

​ESTACIONAMENTO 
 

Estacionamentos privativo, gratuito, descoberto. 
 

ALIMENTOS E BEBIDAS
 

Trazer vinhos, espumantes, queijos e  frios desde que sejam refrigerados no frigobar da suíte. Estes itens podem ser consumidos dentro da hospedagem.
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SERVIÇO DE QUARTO
 

Por razões ecológicas, nossa roupa de cama e banho é trocada a cada 3 dias. 
Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, maquiagem etc.), será cobrada a despesa da lavanderia ou uma roupa de cama nova.
O serviço de limpeza na hospedagem será feita no horário entre 10:00hs e 15:00hs , exceto se  a placa estiver do lado de fora da suíte com o texto "Por favor não pertube" virado para cima.
Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída.
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CAFÉ DA MANHà
 

O café da manhã está incluído na diária, é servido das 9h:00 às 10h:30 e não é servido nas hospedagens 

RESTAURANTE 
 

Servimos porções,petiscos, bebidas, veja nosso cardápio

Horário de funcionamento da cozinha.

Sexta, sábado e feriados: A cozinha fica aberta para os pedido de 12h:00 às 19h:00

Demais dias de segunda a quinta 12h:00 às 15h:00. 

Domingo final de semana comum de 12h:00 às 13h:00

Não servimos após estes horários.
 

REGRAS DA RESERVA E POLÍTICA DE HOSPEDAGEM
 

Antes de efetuar o pagamento para confirmação de sua reserva, por gentileza leia atentamente a nossa política interna, pois a realização do pagamento/deposito e a efetivação da reserva, expressa sua inteira concordância com o teor da nossa política e regulamento descrito abaixo.

 

PASSO A PASSO PARA FAZER RESERVA ONLINE PELO SITE

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1. Escolha da acomodação: Selecione a acomodação desejada no site.

2. Preencher o formulário: Complete todo o formulário on-line para validar a reserva.

3. Pagamento inicial: Realize o pagamento de 50% do valor total via PIX.

4. Confirmação da reserva: A reserva será concretizada mediante o pagamento dos 50% ou do valor total, ficando ao critério do cliente.

5. Envio do comprovante: Envie o comprovante de pagamento para o setor de reservas, juntamente com os dados, para que o voucher seja enviado ao cliente.

6. Pagamento final no check-in: No momento do check-in, pague os 50% restantes, que podem ser pagos via PIX, débito ou crédito.

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EM CASO DE LATE

Check-out (estender o horário de sua saída), o hospede deverá consultar previamente a recepção para checar se a disponibilidade está liberada e qual o valor que será cobrado o tempo que irá ficar hospedado.
A não liberação do quarto até o horário de check-out (14h00) implicará na cobrança de multa no valor de meia diária vigente. 

Todas as luzes, televisão, hidromassagem, devem permanecer desligados quando o hóspede não estiver presente na acomodação.

Não é permitido o uso de incenso, velas ou qualquer outro tipo de desodorizador de ambiente.
Qualquer dano, não decorrente do "uso" natural, em equipamentos, móveis, hidromassagem, ou utensílios, causados pelo hóspede aos pertences e património da pousada, será motivo de cobrança para ressarcir os prejuízos auferidos.

É proibido fazer barulho ou ligar aparelho de TV com volume elevado entre 22h00 e 07h00. (o não cumprimento implica em cobrança de multa no valor de uma diária vigente, no caso de reincidência o hospede pode ser convidado a se retirar da pousada.
 

CANCELAMENTO DE RESERVA
 

- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se o cancelamento for feito após 7 dias da data da reserva será retido pela Pousada o valor pago do sinal como taxa de cancelamento. 
- O cancelamento ou redução de período de uma reserva paga previamente ou com garantia de pagamento ("Garantia de No Show"), apenas poderá ocorrer se informado antecipadamente até 7 dias precedente ao dia do check-in. Caso contrário será cobrado o valor integral da diária paga, previamente efetuada. 
- Quando efetuadas reservas de duas ou mais hospedagens pelo mesmo titular e em caso de cancelamento de uma delas, o  valor pago como sinal desta cancelada, não poderá ser usado para pagamento do restante das demais suites confirmadas. 
- Alteração data de Reserva: Mediante disponibilidade poderá ser permitido se o pedido de troca for feito em até 10 dias anteriores à chegada.Será cobrado no checkin a diferença de valor da diária original para a nova diária. Permitido somente uma (1) alteração.
- Desistência após a entrada, a desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
- A pousada emitirá um voucher para os casos em que o cliente fica com crédito de valor. Este Voucher está sujeita a confirmação da pousada, com um prazo de validade de 2 meses, findo o qual perde o direito à oferta não havendo direito a qualquer reembolso. O Voucher não é reembolsável e só pode ser utilizado uma (1) vez. Se o voucher foi gerado em razão de cancelamento e a nova reserva for cancelada novamente este Voucher é cancelado automaticamente.
 

Caso o cliente consome na pousada. Será pago no check-out no débito, crédito ou Pix (não aceitamos cheques)

E DEVIDO A DIFICULDADE EM RELAÇÃO A TROCO NÃO ACEITAMOS DINHEIRO.

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- Mais de 2 pessoas em um Chalé com hidro Cobramos acréscimo de 40% por pessoa adicional do mesmo Chalé (acima 10 anos). De 3 anos 10 anos 30%.

NÃO TEMOS GERADOR

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INTERNET
 

Wi-Fi internet é cortesia. 
A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, sinal fraco, etc.)
 

SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
 

Busca equilibrar as necessidades presentes sem comprometer as gerações futuras. 
A energia fotovoltaica é um exemplo concreto, pois é uma fonte limpa que minimiza impactos negativos no meio ambiente, promovendo práticas mais sustentáveis.
A Pousada Recanto do Chalé faz parte da sustentabilidade ambiental

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